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張家口稅務部門：精細服務落實處 助企發展添動力
來源： 河北稅務
日期：
2023-02-20
今年以來，張家口市稅務部門堅持以納稅人繳費人需求為導向，聚焦辦稅流程中的重點、痛點、難點問題，堅持“靶向施策優服務 精準發力送春風”，不斷優化稅收營商環境，持續提升納稅人滿意度。
春節過后，家住張家口蔚縣涌泉莊鄉的楊曉斌開始忙碌起來，2022年的增產增收讓他有了底氣。受益于國家的減稅降費政策，農業生產所需的農機等物資價格下降了不少，楊曉斌的蔚縣坤潤農業專業合作社準備再購買一些農機具。“我們合作社的規模擴大了，今年又有六戶村民加入，總種植土地面積近200畝。村民的腰包一天天鼓起來了，我們都很高興。”楊曉斌說。“你們種植和收購的糧食銷售都可以享受免稅政策。稅務部門提供‘遠程幫辦中心’服務，通過電子稅務局就能進行業務辦理，有問題還可以通過線上咨詢。”稅務部門業務骨干向農戶宣傳稅收政策。
“近年來受煤炭價格大幅上漲的影響，企業發展一度陷入困境。”張家口熱力有限公司法人李春平說，“稅務網格員了解情況后，通過遠程幫辦‘一鍵呼叫’系統聯系‘空中客服’，確定企業符合退稅政策，即時提供了留抵退稅協辦服務，沒過多久2997萬元就打到了公司賬戶上。目前正處于橋東區集中供熱保障籌備的關鍵期，退還的稅款為采購供熱材料、升級供暖設備提供了強大的資金保障。”從“一窗通辦”到“一網通辦”再到“遠程幫辦”，“云響應”“遠程辦”正在成為提升服務質量、節約征納成本的重要舉措。截至目前，張家口市橋東區稅務遠程幫辦中心共接聽電話6700余次，在線回復咨詢信息168條，自助終端視頻幫助12次，建立臺賬回訪納稅人記錄22條，確保納稅人可以更好地體驗到“遠程幫辦”的速度和溫度。
“我們項目一月份開出的發票還沒有預繳稅款，這個月征期馬上要結束了，我現在人又剛到湖南老家，請問有什么好辦法嗎？”近日，來自湖南華南光電科技股份有限公司的辦稅人員董女士撥通了懷來縣稅務遠程幫辦中心的熱線電話。懷來縣稅務遠程幫辦中心的工作人員針對董女士的情況，立即采用遠程輔導方式，一步步耐心指導她順利完成了預繳稅款操作流程。
下一步，張家口市稅務部門將按照“精細服務落實年”部署要求，緊緊圍繞提升納稅人繳費人滿意度的總目標，不斷升級納稅服務智慧化、標準化、便利化水平，推進稅收營商環境持續優化。
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